CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chính sách vận chuyển

Để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng chất lượng tốt nhất theo một quy trình chỉn chu và tiện lợi cho khách hàng, Công ty TNHH WINE HOME VIỆT NAM cung cấp chính sách giao hàng như sau:

Dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên Website, Fanpage và Gọi điện thoại và mua trực tiếp tại cửa hàng.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua dịch vụ vận chuyển trung gian có uy tín như Grab, Lalamove, Ahamove,Các đơn vị vận tải đường dài,… và nhân viên giao hàng trực tiếp của công ty.

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

• Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
• Giao tài sản cho người có quyền nhận.
• Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
• Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
• Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp – có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

• Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
• Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
• Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

• Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
• Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
• Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

• Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
• Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

• Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
• Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Thời gian giao hàng:

Đơn hàng nội và ngoại thành TP.Hà Nội

+Giao hàng ngay sau khi khách hàng chốt xong đơn hàng và yêu cầu giao hàng luôn

+Giao hàng trong ngày khi các đơn hàng có tương đối về số lượng

Các trường hợp đợt hàng với số lượng lớn yêu cầu khách hàng sẽ phải đặt hàng trước,Wine Home sẽ thông báo thời gian giao hàng cho khách hàng.

Đơn hàng ở các tỉnh thành khác:

+ Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố sau khi chúng tôi chuẩn bị đủ hàng
+ 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…sau khi chúng tôi chuẩn bị đủ hàng

– Không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ tết.

Quy định về phí giao hàng tại Wine Home :

• Khoảng cách theo bán kính được tính từ Trụ sở chính của Wine Home tại 24 Trần Kim Xuyến – P.Yên Hòa – Q.Cầu Giấy – TP.Hà Nội, chi tiết xem tại trang liên hệ.
• Thời gian giao hàng liên tỉnh thực tế phụ thuộc vào đơn vị giao hàng,chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trước cho khách hàng.
• Các đơn hàng nội thành và ngoại thành TP.Hà Nội . Tùy thuộc vào số lượng hàng,giá trị hàng,chúng tôi sẽ thống nhất với khách hàng về chi phí giao hàng trước khi giao hàng.

Quy định chung:

• Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.
• Có thể thay đổi thời gian giao hàng theo yêu cầu của khách
• Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
• Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox Fanpage hoặc gọi số hotline 084.351.8888 cung cấp thông tin gồm tên, số điện thoại để được kiểm tra.
• Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không.
• Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.