QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Chế độ bảo hành sản phẩm tại WINE HOME

• Sản phẩm cung cấp tại WINE HOME được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng.
• Sản phẩm được bảo hành khi còn nguyên về nhãn mác,không bị dập méo hay mất mát về thành phần.
• Khi khách hàng yêu cầu bảo hành sẽ phải cung cấp các lí do,bằng chứng về sản phẩm,thành phần yêu cầu bảo hành.
• Khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng phụ trách đơn hàng để được yêu cầu bảo hành hoặc liên hệ trực tiếp qua hotlie : 084.351.8888 hoặc nhắn tin trực tiếp cho Fanpage,Zalo của chúng tôi đã cung cấp trên website winehome.com.vn
• Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức bảo hành như sau:
  – Mang sản phẩm đến cửa hàng của WINE HOME. Chúng tôi sẽ hỗ trợ Khách hàng tiếp nhận và vận chuyển sản phẩm đến Bộ Phận Bảo Hành. Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn và phạm vi bảo hành; hoặc có tính phí dựa trên tình trạng của sản phẩm và quy định của nhà bảo hành. Các chi phí phát sinh (nếu có) nằm ngoài phạm vi bảo hành sẽ do Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.
  –Sau khi liên hệ thống nhất về bảo hành sản phẩm,khách hàng sẽ gửi hàng qua các dịch vụ vận chuyển đến địa chỉ của WineHome để được bảo hành. Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn và phạm vi bảo hành; hoặc có tính phí dựa trên tình trạng của sản phẩm và quy định của nhà bảo hành. Các chi phí phát sinh (nếu có) nằm ngoài phạm vi bảo hành sẽ do Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.

2. Trường hợp sản phẩm không được bảo hành

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không nằm trong danh sách bảo hành.
• Tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc)
• Sản phẩm bị can thiệp như tháo linh kiện, sửa chữa mà không phải từ nhà bảo hành sản phẩm.
• Sản phẩm được sử dụng không tuân theo hướng dẫn của nhà cung cấp